Overview
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Canais Digitais/E-commerce para liderar a performance comercial dos nossos canais online, com foco em crescimento sustentável, rentabilidade e fortalecimento da presença digital da marca. O(a) profissional será responsável por coordenar a operação, direcionar estratégias de aquisição e conversão de clientes, gerir campanhas de mídia paga e orgânica e garantir que a experiência digital esteja totalmente alinhada às metas de negócios da empresa.
Responsabilidades
* Coordenar a operação de e-commerce e canais digitais (site próprio, marketplaces e social commerce), assegurando a execução do plano de vendas e atingimento das metas de faturamento, margem e market share.
* Estruturar, acompanhar e otimizar campanhas de mídia paga (Meta Ads – Facebook e Instagram – e Google Ads), garantindo ROI positivo e aumento da taxa de conversão.
* Planejar e executar estratégias de SEO, marketing de conteúdo e geração de tráfego orgânico, elevando a relevância digital da marca.
* Monitorar e analisar leads em todas as etapas do funil, implementando ações para ampliar a qualificação, reduzir CAC e aumentar o LTV.
* Acompanhar e reportar KPIs estratégicos (CAC, LTV, ROI, taxa de conversão, funil de vendas, churn, ticket médio, NPS, taxa de abandono de carrinho), propondo planos de ação corretivos e preventivos.
* Apoiar a definição do calendário comercial digital, coordenando promoções, lançamentos e campanhas omnichannel em parceria com Marketing e Comercial.
* Estabelecer parcerias estratégicas com marketplaces, agências e fornecedores de tecnologia, fortalecendo a operação e ampliando a visibilidade digital da empresa.
* Garantir integração fluida entre os canais digitais e as áreas internas (marketing, vendas, logística, atendimento e TI), promovendo consistência e excelência na jornada do cliente.
* Realizar análise competitiva e monitorar tendências de e-commerce e marketing digital, antecipando oportunidades de crescimento e diferenciação de mercado.
* Apoiar a elaboração do orçamento da área digital, controlar custos operacionais e avaliar o retorno dos investimentos em mídia e tecnologia.
Requisitos
* Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Publicidade, Engenharia ou áreas correlatas.
* Experiência consolidada em gestão de e-commerce e canais digitais, com histórico de entrega de resultados em vendas online em ambiente corporativo.
* Domínio de campanhas de mídia paga (Meta Ads – Facebook e Instagram – e Google Ads) e análise de performance digital.
* Conhecimento sólido em SEO, funil de vendas, automação de marketing, análise de leads e ferramentas de métricas digitais (Google Analytics, Tag Manager, Data Studio, entre outras).
* Perfil analítico, orientado a dados e resultados, com capacidade de transformar métricas em insights estratégicos de negócios.
* Forte habilidade de comunicação, negociação e liderança de equipes multidisciplinares.
* Vivência em varejo, bens de consumo ou indústrias com operações digitais estruturadas será considerado um diferencial.
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