Desenvolver soluções robustas de suporte técnico para sistemas globais exige uma abordagem proativa e focada em resultados.
Somos uma equipe diversificada, composta por especialistas experientes em MFT e CSP. Nossa missão é garantir a estabilidade e o desempenho das aplicações corporativas em todo o mundo.
Serviços oferecidos
* Técnico avançado: Suporte nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP;
* Determinação de problemas complexos com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Especialista em incidentes críticos: Apoio às chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Procedimentos de instalação e configuração;
* Acompanhamento do desempenho das aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Análise de causa raiz (RCA) e proposição de soluções definitivas;
* Apoio à áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* E identificação de oportunidades de automação e melhorias de processos.