Supervisionar e prestar suporte às rotinas de trabalho da equipe técnica de implantação na regional de atuação, em campo, acompanhando o desempenho dos colaboradores e garantindo que os serviços sejam executados em conformidade com as normas, procedimentos técnicos, de qualidade e segurança.
1. Efetuar a escala de trabalho e definir a agenda para a equipe técnica de implantação, otimizando horários e acompanhando o cronograma para cumprir prazos e condições estabelecidas.
2. Acompanhar o desempenho e conferir as atividades dos técnicos, assegurando o cumprimento da agenda e a satisfação do cliente.
3. Monitorar os custos da área de atuação (viagens, hospedagem, alimentação, etc.) e realizar checklists mensais dos materiais e frotas utilizadas.
4. Acompanhar e solicitar manutenção da frota de veículos utilizada pela equipe de implantação.
5. Administrar as equipes de suporte de plantão.
6. Atender reclamações de clientes, analisar ocorrências e propor soluções para resolução de problemas.
7. Garantir que os serviços sejam executados em conformidade com normas e procedimentos de qualidade e segurança.
8. Priorizar atividades de acordo com a urgência e importância.
9. Conferir cartões ponto da equipe.
10. Participar, juntamente com o setor de RH, do processo de contratação de novos colaboradores.
11. Promover reuniões para assegurar a excelência na execução dos serviços, melhorar produtividade e eficiência.
12. Monitorar serviços terceirizados.
13. Promover o desenvolvimento profissional e pessoal da equipe, realizando treinamentos, avaliações, feedbacks e acompanhamento contínuo.
Formação Acadêmica : Não informado
Salário : A combinar
Cargo : Chefe ou supervisor de operações
Empresa : ALT Acessoline Telecomunicações
Atua com serviços de telecomunicações.
Ramo : Telecomunicação
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