. cultivar. cuidar. saber. amar. café.
Quem somos
Há 20 anos, somos reconhecidos como uma marca forte e consolidada de franquias, que proporciona bem-estar e experiência positiva aos clientes, seja pelo ambiente único e aconchegante das nossas lojas ou com a linha de produtos exclusiva. Somos apaixonados por café! Por isso, nossa busca é saber cada vez mais sobre todas as etapas que envolvem o café, desde as fazendas, os franqueados até o cliente final, explorando cada detalhe, buscando a melhor origem e qualidade dos grãos, do bom atendimento aos nossos parceiros e clientes, oferecendo um ambiente diferenciado e acolhedor em nossas lojas que proporcionam a sensação de “estar em casa”. Aqui, nós pensamos além da xícara, a Cultura do Café está presente em diferentes momentos do nosso dia. Vem fazer parte da nossa história com o café!
Seu desafio no time
Responsável por impulsionar o crescimento da performance comercial e a excelência operacional da rede Café Cultura, atuando de forma integrada entre franqueados, operações, marketing, expansão e áreas de suporte.
Terá como principal missão transformar indicadores em ações práticas que gerem aumento de vendas, rentabilidade, produtividade e melhoria contínua da experiência do cliente nas unidades da rede.
Atuará de forma próxima às operações, apoiando a evolução dos padrões da marca, acompanhando resultados, identificando oportunidades e desenvolvendo planos de crescimento para lojas próprias e franqueadas.
Atividades da vaga
* Acompanhar e desenvolver as metas e os indicadores de performance das lojas da rede, construindo planos de crescimento e ações voltadas para aumento de sell out, (SSS), ticket médio, transações e vendas adicionais;
* Garantir o atingimento das metas e performance das unidades e evolução dos resultados atuando junto aos franqueados no desenvolvimento de estratégias comerciais e de crescimento.
* Apoiar a evolução dos padrões operacionais da marca garantindo alinhamento entre operação e rentabilidade;
* Acompanhar indicadores operacionais e de qualidade da rede desenvolvendo e acompanhando planos de ação voltados à melhoria operacional;
* Apoiar a integração entre áreas para ganho de eficiência e execução. Monitorar indicadores financeiros e operacionais das unidades;
* Realizar análises de DRE e rentabilidade e acompanhar a evolução de EBITDA, CMV, margem operacional e produtividade, sendo apoio aos franqueados na leitura de indicadores e tomada de decisão;
* Participar da estruturação de iniciativas voltadas ao crescimento da rede;
* Desenvolver projetos comerciais e operacionais junto às áreas de suporte e liderando comitês estratégicos;
* Liderar o timecomercial realizando boas práticas de RH e de gestão, acompanhamento e desenvolvimento da equipe.
* Atuar como elo entre franqueados e áreas corporativas.
Principais indicadores de Performance:
* Sell out;
Sell In;
Ticket Médio, SSS;
* Transações;
Conversão;
Vendas adicionais e campanhas;
* Cliente oculto;
Nota Firmare;
NPS;
Tempo operacional;
Padrão de execução;
Rentabilidade das unidades;
Aderência aos padrões da rede;
* EBITDA;
CMV;
Margem operacional;
Evolução de rentabilidade;
Produtividade das unidades.
* Performance dos treinamentos aplicados;
Engajamento e participação da rede nas campanhas;
Satisfação dos Franqueados.
* Outros.
O que não pode faltar:
* Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
* Pós-graduação/MBA será considerada diferencial.
* Ter experiência no Franchising/Varejo alimentação;
* Conhecimento em análise de DRE, finanças e negociação;
* Habilidade em excel, power BI avançado e ferramentas relacionadas;
* Disponibilidade para viagens pelo Brasil.
Base de trabalho
* Local de trabalho: Lagoa da Conceição, Florianópolis/SC.