RSG Brasil
Local de trabalho: João Pessoa/PB
Cliente – Confidencial
Cargo: Supervisor de Back Office
Sobre a posição
Buscamos um Supervisor de Back Office altamente organizado e atento aos detalhes para apoiar a operação diária dos sistemas de back office da nossa empresa no Brasil.
Essa posição é responsável por executar, monitorar e controlar as atividades diárias de back office, garantindo precisão dos sistemas, confiabilidade operacional e conformidade com procedimentos internos.
O Supervisor de Back Office desempenha um papel fundamental no suporte às operações ao vivo, às equipes de front office e ao atendimento ao cliente.
Responsabilidades principais
Operações de Back Office
Operar e monitorar o sistema de back office diariamente.
Configurar ajustes operacionais básicos relacionados a jogos, mercados de apostas, limites e acessos de usuários, sob supervisão.
Monitorar atividades de jogadores, fluxos de apostas e alertas do sistema.
Garantir continuidade operacional durante períodos de apostas ao vivo.
Relatórios & Monitoramento
Gerar relatórios operacionais e financeiros diários, semanais e mensais.
Apoiar extrações de dados para controles internos, auditorias e reportes regulatórios.
Identificar inconsistências, erros ou atividades incomuns e realizar as devidas escalas.
Suporte Financeiro & Compliance
Auxiliar no monitoramento de saldos de jogadores, liquidações e reconciliações.
Apoiar processos de AML, KYC e verificação de CPF sob a ótica do back office.
Garantir o tratamento adequado de dados operacionais conforme LGPD e políticas internas.
Suporte a Marketing & Promoções
Apoiar na configuração e no monitoramento de bônus, programas de fidelidade e campanhas promocionais.
Dar suporte a atividades de CRM, como segmentação de jogadores e comunicações automatizadas.
Garantir que promoções estejam corretamente configuradas e executadas conforme planejado.
Suporte Operacional & Equipe
Atuar como suporte de primeiro nível para equipes de front office, atendimento ao cliente e operações de varejo.
Seguir e aplicar procedimentos, fluxos de trabalho e controles de acesso definidos.
Apoiar onboarding e treinamento de novos usuários de back office.
Requisitos
Formação superior em Administração, TI, Finanças ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
2 a 4 anos de experiência em funções de back office, operações ou suporte a plataformas, preferencialmente em ambientes de betting, gaming, fintech ou transacionais.
Familiaridade com plataformas de betting ou gaming e sistemas de back office (ex.: BetConstruct ou similares).
Conhecimento básico de fluxos de pagamentos, processos KYC/AML e requisitos de reporting.
Forte atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com dados operacionais ao vivo.
Boas habilidades analíticas e organizacionais.
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com incidentes operacionais com calma.
Boa comunicação e perfil colaborativo.
Informações Adicionais
Fluência em português; inglês intermediário é necessário.
Vaga 100% presencial
Local de trabalho – João Pessoa/PB
Necessário já residir em João Pessoa/PB
Remuneração: Avaliando pretensão salarial - PJ
Início Imediato
www.rsgbrasil.com.br
#J-18808-Ljbffr