No Grupo Positivo somos inspirados pela oportunidade de compartilhar conhecimento e contribuir para a melhoria da qualidade do ensino no Brasil. Afinal, acreditamos que a educação de qualidade é capaz de transformar o mundo.
E é seguindo esse propósito que, atualmente, estamos consolidados na liderança em todas as áreas de atuação.
Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, **pessoas movidas por desafios e inspiradas** por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, **cadastre seu currículo e se aplique na vaga**
VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICIÊNCIA
**Responsabilidades e atribuições** O que nossa área faz aqui no Grupo Positivo? Vem ver**
Aqui, esta pessoa irá supervisionar a equipe de suporte técnico, indicadores do setor, oportunidades e resultados, assegurando a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente dentro do escopo de atendimento do setor e resultados esperados.
**Saiba como irá contribuir com a nossa equipe**:
Algumas das atividades a serem executadas:
- Gerir uma equipe/feedback;
- Identificar possíveis melhorias no atendimento dos colaboradores;
- Supervisionar e controlar os indicadores individuais e da equipe;
- Identificar e diagnosticar a causa raiz de problemas operacionais;
- Garantir a qualidade do atendimento por meio de monitorias e feedbacks pontuais e orientações;
- Realizar análise de relatórios de controle de produtividade e falhas operacionais e toma da de ações;
- Participar da contratação de novos agentes de suporte;
- Rotinas de RH da equipe (justificar e corrigir folha ponto, assinar férias etc)
**Requisitos e qualificações** O que esperamos que você saiba**:
- Superior Completo em Gestão de Pessoas, Gestão de Recursos Humanos, Administração, Sistema de informação ou de áreas relacionadas;
- Vivência na área de atendimento ao cliente.
**Será um diferencial se você apresentar**:
- Perfil analítico e comunicativo;
- Inteligência emocional para trabalhar com a equipe os desafios do dia-dia;
- Pacote Office Avançado;
- Dimensionamento de equipes;
- Conhecimento em SAP e Assist.
**Informações adicionais** Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar**:
Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos **plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida**
Na nossa sede, em Curitiba, temos **restaurante** com comida caseira todos os dias Também temos um **mercadinho** maravilhoso, para comprar o café da manhã ou o lanche da tarde
Você é do **time marmita**? Temos uma área equipada para você realizar sua refeição
Ah, seu **trabalho é externo**? Temos voucher diário para sua alimentação
Oferecemos **vale alimentação e/ou refeição**, você pode escolher o que se adequa melhor a sua rotina
Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe **incentivo à Educação** em instituições parceiras. Além disso, temos as plataformas Evolua e Gestão de Gente, com cursos online preparados para você **acelerar seu desenvolvimento** e um **espaço para feedback**, que faz parte da nossa cultura
Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o **Gympass**:cuide de sua saúde mental e física conosco
Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de **recrutamento interno** para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo
Vem de ônibus? Por aqui oferecemos **vale transporte** para o seu deslocamento
Vem de bike? Oferecemos **bicicletário e um vestiário** para tomar aquela ducha
Vem de carro ou moto? Por aqui também temos **estacionamento**
Seus filhos tem entre 3 e 5 anos podem ficar em um local seguro enquanto você trabalha, com o **auxílio creche**. Quando a família crescer você terá **licença maternidade ou paternidade **estendidos
**Folga no dia do seu aniversário** para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser
Oferecemos **auxílio home office** para apoiar nosso time que trabalha de casa
Chegou a hora das suas férias e você quer fazer uma viagem? Com a **Copastur viagens** você pode planejar o melhor destino
Quer **descontos exclusivos** em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto
Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o **Good Card e empréstimo **com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento
**Afinal, por que o Grupo Positivo?**
O nosso DNA é o conjunto das nossas **quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União**. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.
Essa vaga é para pessoas que