Missão: Auditar e indicar pontos de melhoria no setor comercial através de dados e análises, com o objetivo de reter clientes e atingir o máximo de qualidade possível. Controladoria, Sucesso do Cliente (Costumer Success) e Experiência do cliente (Costumer Experience). Alimentar e analisar o sistema SSW, como realização de relatórios e preenchimento das tabelas dos clientes Atividades: - Cotações e Propostas: Preparar cotações para clientes em potencial, considerando rotas, tarifas, volume de carga, e outros detalhes logísticos. Também pode incluir o desenvolvimento de propostas comerciais. - Participar da Negociação de Contratos: Participar na negociação e fechamento de contratos com clientes, buscando acordos vantajosos e sustentáveis para ambas as partes. - Suporte Administrativo: Executar tarefas administrativas como emissão de documentos, preparação de relatórios de vendas, atualização de sistemas e registros, entre outras atividades de escritório. - Onboarding do Cliente: Integração de novos clientes à empresa, fornecendo informações sobre serviços, procedimentos de contratação e criação de um relacionamento inicial positivo. - Auditar Relatório de Vendedores: Revisão e análise dos relatórios de desempenho dos vendedores para verificar rotinas, metas, resultados e identificar áreas de melhoria ou sucesso. - Relatório de Composição de Faturamento: Elaboração de relatórios detalhados que descrevem a composição do faturamento, incluindo informações sobre fontes de receita e categorias de clientes. Via sistema SSW - Pesquisa de Satisfação de Clientes: Obtenção de feedback dos clientes para entender a satisfação, identificar áreas de melhoria e manter um padrão de qualidade no atendimento. - Follow-up com Clientes: Acompanhamento contínuo com os clientes após a prestação do serviço para verificar satisfação, oferecer suporte e manter o relacionamento ativo. - Organização de Reuniões Estratégicas do Comercial: Preparação da pauta e documentação das reuniões estratégicas do setor comercial para discutir tópicos importantes e registrar decisões. - Análise Performance das Entregas (auditoria interna) do Operacional: Avaliação e auditoria da eficiência e eficácia das operações de entrega, identificando problemas e áreas para melhoria na logística. - Análise de Movimentação e Rentabilidade de Cada Cliente: Avaliar a frequência de envios, volume de carga e rentabilidade gerada por cada cliente, a fim de otimizar estratégias de atendimento e vendas. - Auditar CTEs (Conhecimentos de Transporte Eletrônico) dos Clientes: Revisão dos CTEs emitidos para assegurar que a rentabilidade e qualidade dos serviços estejam alinhadas com as expectativas da empresa. - Acompanhamento das Ações de Contingência: Gerenciamento e acompanhamento dos planos de contingência relacionados a interrupções ou imprevistos nos serviços comerciais. - Planos de Ação Semanal para Clientes com Queda de Embarque: Desenvolvimento e implementação de estratégias semanais para reengajar clientes que apresentaram uma redução nos volumes de embarque. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.466,32 - R$2.567,48 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: - 13º salário - Hora extra Experiência: - Transportes (obrigatório) - Vendas (preferencial) - Atendimento ao Cliente (preferencial) Licença/Certificação: - SSW (preferencial)