A Dalla Store é um e-commerce referência em conjuntos femininos, está buscando uma Head de Atendimentos para se juntar ao nosso time, em São Caetano do Sul - ABC (SP).Mais do que coordenar, sua missão é garantir que nosso time de atendimentos entregue a Experiência Dalla - que abraça, conecta e transmite nosso propósito de facilitar a rotina das mulheres através de moda prática, confortável e estilosa.Se você tem fome de crescer, é extremamente resolutiva e não tem medo de cobrar metas e resolver problemas de vez, essa oportunidade é para você.O que você vai fazer:• Coordenar o time de vendas através do acompanhamento diário via CRM (Instagram + WhatsApp)• Analisar taxa de conversão e performance de cada atendente• Cobrar metas com firmeza e empatia• Manter padrão de qualidade no atendimento• Resolver problemas de vez, não acumular• Gerenciar crises nas redes sociais e proteger a reputação da marcaO que buscamos:• Experiência com coordenação ou liderança de equipes de vendas/atendimento• Perfil resolutivo• Obsessão por resultado e impacto, não apenas esforço• Fome de crescimento• Constância na entrega• Capacidade de execução com baixa supervisão• Raciocínio estratégico• Organização para criar relatórios de metas e análises mensais da equipe • Domínio de planilhas e capacidade de apresentar indicadores de performance O que oferecemos:• Oportunidade de crescimento em empresa em expansão• Ambiente de meritocracia (ação gera resultado, resultado gera recompensa)• Bonificação por resultados do time• Autonomia para tomar decisões operacionais• Cultura de alta performance e constânciaRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência com liderança ou coordenação de equipes• Experiência com vendas (presencial ou online)• Residir em local de fácil acesso a São Caetano do Sul - ABC• Disposição, fome de crescimento e obsessão por resultado• Excelente comunicação e capacidade de resolver problemas• Conhecimento de CRM ou sistemas de gestão (diferencial)Regime de Contrato:Pessoa Jurídica (PJ)Remuneração:R$ 3.000/mês + Bonificação conforme resultado do timeSeus ganhos aumentam conforme o time cresce e bate metas.Show more Show less