Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
El equipo de PedidosYa Market está creciendo y te buscamos a vos para que seas parte de uno de los negocios que más se ha expandido dentro de nuestra compañía. PedidosYa Market es el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido y donde la experiencia de las personas usuarias es el foco y el éxito del negocio. Se trata de una cadena de locales, estratégicamente ubicados, cerrados al público y destinados solo a la venta online y la entrega por delivery.
Descripción del empleo
Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Store Manager en La Plata.
Liderar el correcto funcionamiento de la tienda asegurando el cumplimiento de los procesos administrativos, operativos y la coordinación de los equipos de trabajo y su desarrollo.
Coordinación e identificación de conflictos y oportunidades de mejora en la tienda para fomentar la excelencia operativa.
Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados organizando rituales, comunicando novedades e integrando la cultura PedidosYa en el día a día.
Asegurar que se complete el proceso de Onboarding/Offboarding brindando herramientas necesarias para garantizar una experiencia excepcional.
Supervisar la capacitación funcional, local y regional correspondiente a las áreas especialistas (Operaciones, People, Ops & Food Safety, etc.).
Diseñar la forma de trabajo en la tienda, programar y planificar la asignación de recursos por día y turnos, resolviendo problemas cotidianos.
Asegurar la eficiencia operativa de los pickers para maximizar la productividad y el nivel de servicio al cliente.
Responsable de la integridad del inventario y de alcanzar los targets de accuracy; planificar, coordinar y supervisar los conteos cíclicos.
Controlar el inventario de la tienda evitando posibles quiebres de stock junto al área de Demand Planning.
Asegurar que la recepción de mercadería esté alineada a los procesos, revisión de documentación y políticas de calidad; recomendar cambios de día para proveedores, horarios, etc., en conjunto con Demand Planning.
Monitorear constantemente el proceso de fulfillment garantizando la capacidad de la tienda, generando recomendaciones y mejoras de productividad y rentabilidad.
Gestionar líneas de limpieza, mantenimiento, reparación, consumo de bolsas, consumo eléctrico y reclamos del P&L de la tienda optimizando rentabilidad.
Realizar análisis de indicadores principales, carga de facturas/órdenes de compra, control de vencimientos y notas de crédito.
Asegurar la implementación de acciones preventivas relacionadas con reducción de mermas, roturas, robos, etc.
Controlar el mantenimiento correcto de equipamiento y la infraestructura, reportando anomalías o riesgos al equipo Facilities.
Garantizar que la tienda cumpla las políticas regionales y locales de seguridad alimentaria, Salud ocupacional y Medioambiente.
Supervisar el proceso de cobro (en caso de efectivo) y entrega de órdenes a los riders.
Revisar y gestionar reclamos para proponer mejoras en la experiencia de clientes, respondiendo a KPI Inaccuracy.
Utilizar sistemas como Gsuit, Tableau, Ops Portal, Workday, Orquest, Looker y Pelican para la planificación y ejecución de procedimientos administrativos.
Requisitos
Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo.
Conocimientos de herramientas de paquete Office (Excel, Word, PowerPoint) y Google.
Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas.
Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, generar confianza y autonomía.
Información adicional
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
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