Nível : Técnico
Cursos de : Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica
Escolaridade : Graduação - Engenharia Elétrica, Engenharia Mecânica - Completo
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : Segunda à sexta das 08h às 18h
Responsabilidades da posição :
A atividade de Suporte Técnico está inserida na Organização Comercial de Caminhões no Brasil. Tem como papel garantir a confiabilidade e disponibilidade dos caminhões Volvo através do trabalho conjunto com os concessionários e clientes.
O Representante de Pós-Vendas e Suporte Técnico atuará como porta-voz dos clientes e concessionários junto à fábrica, trabalhando na melhoria contínua do produto e promovendo soluções de produto e serviços para os clientes.
As atividades são dinâmicas, exigindo rápida adaptação, tomada de decisão, senso de urgência, trabalho em equipe e foco em resultados.
Principais responsabilidades :
* Representar a Volvo como principal interlocutor técnico de produto e auxiliar na operação/manutenção dos caminhões;
* Atuar como voz ativa na fábrica para alterações/adequações do produto, buscando a melhor solução conforme necessidades do cliente;
* Promover soluções para problemas técnicos do produto em campo;
* Suportar tecnicamente os concessionários (diagnósticos, métodos de reparo, ações de contenção, entre outros);
* Monitorar não conformidades de produto e informar desvios às áreas responsáveis;
* Conduzir negociações para remediação de problemas de produto e/ou serviço;
* Administrar o orçamento técnico e comercial conforme a região;
* Analisar dados para gerenciar a performance da frota de clientes (disponibilidade, condução, consumo);
* Assegurar campanhas de segurança;
* Visitar clientes presencialmente ou virtualmente, mantendo relacionamento próximo e buscando satisfação contínua;
* Auxiliar no desenvolvimento dos concessionários com foco na satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios :
* Conhecimento técnico na área de pós-venda (processos, reporte de problemas, tomada de decisão);
* Conhecimento técnico em caminhões será diferencial (produto e aplicações);
* Inglês avançado; Desejável habilitação D/E;
* Desejável espanhol básico;
* Habilidade de negociação;
* Facilidade para adaptação a mudanças;
* Orientação ao cliente e resultados;
* Atitude proativa na resolução de problemas;
* Graduação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou Eletrônica.
Sobre a empresa :
Quem somos e no que acreditamos :
Nosso compromisso com inclusão, diversidade e equidade permite que cada um traga sua autenticidade ao trabalho, promovendo um ambiente seguro e de apoio, livre de assédio e discriminação. Mesmo que você não atenda a todos os requisitos, encorajamos sua inscrição.
Ao candidatar-se, você fará parte do Grupo Volvo, uma empresa global que oferece soluções de transporte eficientes, seguros e sustentáveis, com quase 100.000 colaboradores dedicados a moldar o futuro do setor.
Na Volvo Trucks, lideramos a indústria de transporte sustentável, inovando há quase um século para tornar a vida mais fácil, melhor e mais segura. Junte-se a nós e ajude a mover o mundo em direção a um futuro melhor.
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