Somos a Energy+, com matriz na cidade de Toledo-PR e franquias espalhadas pelo Brasil.
Transformamos a forma como pessoas e negócios encaram a energia solar.
Nosso foco é gerar economia, renda extra e segurança financeira para os clientes.
Mais que soluções sustentáveis, oferecemos parcerias de crescimento.
Venha construir um futuro próspero com a gente!
Temos o selo GPTW (Great Place to Work - certificação internacional como Excelente lugar para trabalhar).Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe.
O profissional será responsável por prestar suporte técnico a clientes e equipes internas, garantindo o funcionamento ideal dos sistemas e contribuindo para a satisfação e confiança de nossos parceiros.Principais Responsabilidades:Prestar suporte aos clientes através dos chamados recebidos;Analisar, triar, classificar e organizar os chamados na plataforma;Acompanhar casos de garantias dentro do departamento de suporte técnico;Acompanhar métricas do departamento;Acompanhamento de monitoramentos e criação de acessos ao aplicativo;Suporte aos franqueados em relação ao pós vendas;Abrir e organizar chamados internos;Suporte a equipe técnica para orientações e procedimentos durante o atendimento aos chamados.Prestar suporte técnico remoto e presencial aos clientes sobre instalação, operação e manutenção de sistemas fotovoltaicos;Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a inversores, módulos e demais componentes do sistema;Auxiliar na configuração de equipamentos, monitoramento remoto e análise de desempenho dos sistemas;Colaborar com as equipes de projetos e instalação para garantir a integração dos sistemas;Elaborar relatórios técnicos e registrar atendimentos em sistema de gestão;Fornecer orientações técnicas a clientes e instaladores quando necessário.Requisitos:Formação técnica ou cursando graduação em Engenharia Elétrica, Técnico em Eletrotécnica, Energias Renováveis ou áreas correlatas;Conhecimento básico em sistemas fotovoltaicos (diferencial: experiência anterior);Familiaridade com inversores, controladores de carga e monitoramento remoto;Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas;Habilidade para trabalhar em equipe e atender clientes com cordialidade;Disponibilidade para eventuais viagens.Diferenciais:Certificações em sistemas fotovoltaicos ou áreas afins;Experiência com software de monitoramento de energia solar.Benefícios:Salário compatível com o mercado;Vale-transporte;Vale alimentação;Auxílio no Plano de saúde;Treinamentos e desenvolvimento profissional.
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