Cargo: SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TILocal de trabalho: MATRIZ/SCEndereço do local de trabalho: R. 7 de Setembro, 16 - Kobrasol, São José - SC, Carga Horária: 44 horas semanaisO que buscamos• Graduação em Tecnologia da Informação ou afins;• Experiência: Experiência mínima de 2 anos na função, com forte atuação em gestão de equipes e melhoria de processos;• Experiência mínima de 2 anos em cargos de Coordenação e Supervisão;• Certificação ITIL 4 Foundation ou certificação HDI-SCM.?O que você ira executar:•Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.•Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks.•Planejar e coordenar as atividades operacionais técnicas diárias para garantir a eficiência e eficácia dos serviços.•Definir metas e objetivos claros, monitorando o progresso regularmente.•Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.•Utilizar metodologias como ITIL para otimizar fluxos de trabalho.•Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).•Tomar decisões baseadas em dados para impulsionar resultados.•Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas (utilizando uma abordagem analítica e crítica) e garantindo a satisfação.•Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.•Liderar projetos de implementação e melhorias em operações, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e orçamento.•Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar objetivos e resultados.•Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas.•Implementar e monitorar procedimentos de segurança e qualidade.O que oferecemos:• Salario: R$ 4.220,67• Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado• Plano de Saúde• Vale Transporte • Convênio SESC• Seguro de vida.
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