Um time que faz parte da mudança Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. Transformamos mercados com inovação Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song. Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos. Junte-se a nós – Operações Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas — não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa. O que você vai fazer no seu dia a dia: Apoiar a gestão do relacionamento com clientes internos e externos, garantindo comunicação clara, alinhamento das demandas e cumprimento dos processos definidos. Acompanhar e suportar a gestão dos ANS/SLAs, contribuindo para o monitoramento dos níveis de serviço e para a qualidade das entregas. Atuar no suporte às rotinas da equipe, colaborando com orientações operacionais, acompanhamento de atividades e apoio às ações de desenvolvimento. Monitorar indicadores operacionais, apoiando a identificação de desvios, análise de causas e implementação de ações corretivas e de melhoria contínua. Trabalhar de forma integrada com outras áreas do BPO, contribuindo para a padronização de processos e eficiência operacional. Além disso, é necessário conhecimento em: Ensino Superior completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas. Conhecimento prático em rotinas de Administração de Pessoal: admissão, folha de pagamento, férias, controle de ponto, benefícios e rescisões. Conhecimentos em legislação trabalhista e previdenciária aplicados às rotinas de RH, com compreensão dos impactos operacionais. Vivência em relações trabalhistas, com interface junto a áreas internas, fornecedores e apoio em negociações sindicais. Utilização avançada de Excel e conhecimento básico a intermediário em sistemas como SAP e Oracle para suporte operacional e análises. Benefícios: Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) Assistência Odontológica Vale Refeição ou Alimentação sem desconto Seguro de vida Previdência Privada Gympass Opção de compra de ações da empresa com desconto Desconto Farmácia* Auxílio Creche* Parceria com escola de idiomas* Licença Maternidade e Paternidade Estendida PPR* *Conforme política vigente WCO LI-LATAM Localidade da vaga: Nova Lima - MG Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com Equal Employment Opportunity Statement We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.