Gerente de Escalas de Atendimento
O cargo de Gerente de Escalas de Atendimento é responsável por planejar, organizar e supervisionar as escalas de trabalho dos profissionais de saúde, garantindo a cobertura adequada das demandas dos pacientes e a otimização dos recursos humanos.
* Funções:
* Plano de Escalas:
o Criar e gerenciar escalas de trabalho para enfermeiros, técnicos de enfermagem, cuidadores e outros profissionais de saúde.
o Asegurar a cobertura de todos os turnos (manhã, tarde, noite e plantões) de acordo com as necessidades dos pacientes.
o Antecipar e resolver possíveis conflitos de horários ou ausências.
* Gestão de Recursos Humanos:
o Monitorar a disponibilidade e a capacidade dos profissionais.
o Coordenar substituições em caso de faltas ou imprevistos.
o Mantido um banco de profissionais substitutos para emergências.
* Comunicação e Relacionamento:
o Atuar como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a coordenação clínica.
o Asegurar que todas as alterações nas escalas sejam comunicadas de forma clara e oportuna.
o Mediar eventuais conflitos relacionados a horários ou atribuições.
* Otimização de Processos:
o Utilizar ferramentas e softwares de gestão de escalas para aumentar a eficiência.
o Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria.
o Implementar práticas que promovam a produtividade e a satisfação da equipe.
* Conformidade e Qualidade:
o Asegurar que as escalas estejam em conformidade com as normas trabalhistas e de saúde.
o Asegurar que os profissionais estejam alocados de acordo com suas competências e especialidades.
o Contribuir para a manutenção dos padrões de qualidade no atendimento aos pacientes.
Habilidades e Qualificações:
* Diploma em Administração, Enfermagem, Gestão de Saúde ou áreas afins.
* Experiência comprovada em gestão de escalas ou gestão de equipes, preferencialmente no setor de saúde ou home care.
* Conhecimento em legislação trabalhista e normas de saúde.
* Domínio de ferramentas de gestão de escalas e softwares de planejamento.
* Habilidades avançadas em organização, comunicação e resolução de problemas.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas em situações críticas.
Vantagens:
* Plano de saúde.
* Vale-refeição.
* Auxílio home office.