Oferta de Cargo
Procuramos um profissional experiente para atuar como suporte técnico em nossa plataforma LMS.
O objetivo é prestar assistência de alta qualidade a usuários e administradores, garantindo uma experiência positiva.
Atribuições
* Prestar apoio técnico via chat, e-mail e telefone;
* Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, fluxos de uso e problemas técnicos;
* Apoiar na configuração de cursos e no acompanhamento da jornada de aprendizagem dos usuários;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Habilidades Requisitadas
* Vivência de 2 a 4 anos em suporte técnico;
* Vivência prática com plataformas LMS (preferencialmente Konviva; também aceitamos Moodle, Canvas, Blackboard ou similares);
* Experiência em atendimento remoto via Helpdesk;
* Habilidade em configuração de cursos, emissão de certificados, trilhas de aprendizagem;
* Boa comunicação (escrita e verbal) e capacidade de adaptar linguagem conforme o público;
* Formação: Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Diferenciais
* Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
* Ter atuado em empresas com soluções LMS (como Senior ou similares).