Coordenador (a) de Onboarding e RentabilizaçãoJoin to apply for the Coordenador (a) de Onboarding e Rentabilização role at Sem PararCoordenador (a) de Onboarding e RentabilizaçãoJoin to apply for the Coordenador (a) de Onboarding e Rentabilização role at Sem PararUnidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: Pinheiros -SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pela estratégia de onboarding do cliente, dentro de 90 dias, considerando diversos canais e pontos de contato, como CRM, URA, aplicativo entre outros. Foco em garantir uma experiência fluída, personalizada, aumentar a satisfação do cliente, maximizar ganhos e facilitar a realização de tarefas necessárias dentro desse período.Responsável pela estratégia de rentabilização, considerando adequação de plano e rentabilidade dos clientes, em ações de downgrade, up e cross-sell. Apoiar na redução de churn e aumento de receita.Garantir alinhamento estratégico e gestão do time de acordo com metas estabelecidas.Identificar fricções na jornada de onboarding e potenciais melhorias nos pontos de contato, garantindo que o cliente realize principais metas a curto prazo.Difundir estratégia de onboarding em diversos canais e áreas.Utilizar diversas fontes de dados na análise do comportamento do cliente, como NPS, indicadores de atendimento, uso de produto e churn, para construir a melhor experiência.Garantir a rentabilidade dos clientes Sem Parar, levando em consideração o comportamento de uso, adesão ao portfólio de produtos, mix de ofertas e estratégias para alavancar resultado de up e cross-selling.Apoiar na construção de dashboards, mapeamentos de principais KPIs e evolução estratégica da área com base na análise em dados.Criar estratégias de segmentação e ofertas e rotina ágil de acompanhamento para garantir evolução constante.Levantar hipóteses e propor testes para melhorar a performance de ofertas, canais e clusters.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Superior completo em Engenharias, Marketing, Administração, Economia e áreas relacionadas a análise de dados e tecnologia.Excel Intermediário/avançado.Mapeamento de jornadas, Ferramentas de Desenvolvimento Humanos.Gestão de pessoas, conhecimento em ciclo de vida do cliente.Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;Assistência Médica Sulamérica;Assistência Odontológica;Wellhub, antigo Gympass*;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;Day-off de aniversário pessoal;Day-off de aniversário de empresa;Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;Seguro de Vida;Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;Get notified about new Coordinator jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.Coordenador/a de Território (Downtrade) - São PauloSão Paulo, São Paulo, Brazil $500.00-$650.00 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $500.00-$650.00 1 month agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $500.00-$650.00 1 month agoWelcome & Services Coordinator Club Med Resort Brazil ou no estrangeiroSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $500.00-$650.00 1 month agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$8,000.00-R$8,000.00 2 months agoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago
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