Estamos contratando: Assistente de Suporte Técnico Pleno
Modalidade:
Presencial
Local:
Blumenau/SC (necessário residir na cidade ou região próxima)
Você é craque em suporte técnico, domina plataformas LMS e adora resolver problemas com empatia e agilidade?
Buscamos profissionais com 2 a 4 anos de experiência no atendimento a usuários de sistemas educacionais, garantindo suporte de qualidade e foco no aprendizado. Esse requisito é indispensável
Requisitos essenciais:
* Experiência: Entre 2 a 4 anos na área de suporte técnico (candidatos fora desse intervalo não serão considerados).
* Conhecimento em plataformas LMS (preferencialmente Konviva, mas também Moodle, Canvas, Blackboard ou similares).
* Navegação e configuração de cursos, gerenciamento de usuários e resolução de problemas técnicos comuns.
* Experiência em atendimento remoto via ferramentas de Helpdesk.
* Boa comunicação escrita e verbal, adaptando a linguagem para diferentes públicos (alunos e administradores).
* Vivência em atendimento ao cliente, especialmente em contextos educacionais (EAD e presencial).
Atividades:
* Prestar suporte técnico a usuários e administradores do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) via chat, telefone e e-mail.
* Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, fluxos de uso e problemas técnicos.
* Apoiar na configuração de cursos, emissão de certificados e acompanhamento de trilhas de aprendizagem e treinamentos obrigatórios.
Diferenciais:
* Ter atuado em empresas que utilizam ou oferecem soluções LMS.
* Capacitação em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Vem ser um DFNDRS
Na Sistema Escudo, nossos colaboradores são chamados de DFNDRS, e não é à toa: trabalhamos juntos para proteger, apoiar e potencializar o sucesso de nossos clientes. Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, inovador e cheio de oportunidades para crescer.
Benefícios de ser um DFNDRS:
Ambiente e Bem-estar
* Comemoração de aniversariantes do mês
* Ações de Endomarketing
* Ambiente descontraído, sem dress code
* Frutas fresquinhas, repostas todas segundas e quartas para dar aquela energia no dia a dia
* Frigobar sempre abastecido (água de coco, refrigerantes, Smirnoff Ice e cerveja com e sem álcool)
* Máquina de café com opções tradicionais e especiais
* Máquina B.blend com bebidas variadas (água com gás, cafés, chás, refrigerantes, chocolates quentes)
* Happy Hour toda sexta-feira, a partir das 17h
Alimentação e Transporte
* Vale Alimentação (Caju): R$ 36,14/dia
* Vale Transporte (Blumob) ou Combustível (Caju): R$ 11,00/dia
* Parceria com restaurante HEIMAT (25 de julho): 10% de desconto
Sem desconto em folha para benefícios de alimentação e transporte/combustível
Saúde e Qualidade de Vida
* Convênio com SESC: acesso a academias, atividades culturais, lazer, cursos, assistência médica e odontológica
* Associação ao ACIB com descontos especiais para colaboradores
* Parceria com academia com preços reduzidos
* Descontos em terapia online com psicóloga parceira
Crescimento e Desenvolvimento
* Plano de carreira com oportunidades internas
* Auxílio educação: 50% de ajuda de custo
* Acesso a plataformas educacionais para desenvolvimento profissional
Incentivos e Benefícios Financeiros
* Bônus anual por tempo de empresa: 1 ano: R$ 100, 2 anos: R$ 200, 3 anos: R$ 300 e assim por diante
Se você se identifica com o desafio e quer contribuir para o sucesso dos nossos clientes, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe