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Líder de suporte técnico

Ibiúna
IbiúNET Multiplay
Suporte técnico
Anunciada dia 24 novembro
Descrição

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer liderar uma equipe que faz a diferença no dia a dia dos clientes? Essa vaga é para vocêResponsabilidadesLiderar a equipe de Suporte Técnico (Helpdesk), garantindo eficiência e qualidade no atendimento;Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas;Auxiliar na estruturação de processos para otimizar o tempo de resposta e a satisfação do cliente;Apoiar tecnicamente a equipe na resolução de problemas mais complexos;Promover a capacitação da equipe, incentivando o desenvolvimento técnico.QualificaçõesExperiência em liderança de equipes de suporte técnico ou helpdesk;Conhecimento em sistemas de gestão de chamados e boas práticas de atendimento;Capacidade de comunicação clara e eficiente, mesmo em situações críticas;Perfil analítico e habilidade para tomada de decisão rápida e eficaz;Foco em resultados, qualidade no atendimento e satisfação do cliente;Ensino Superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas

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US$ 33.600 - US$ 50.400 por ano
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