Detalhes da vaga Título da Vaga: Coordenador de Contratos de Serviços Localização: Jundiaí, SP Visão Geral da Vaga Esta posição apoia o crescimento do negócio de Contratos de Serviços, alinhando-se com iniciativas estratégicas corporativas para aumentar significativamente a receita recorrente em nosso negócio de serviços e elevar a experiência do cliente em relação aos nossos produtos. O Coordenador de Contratos de Serviços é responsável por desenvolver, gerenciar e analisar os contratos cobertos pelas ofertas de serviços PM e CARE. Reporta-se aos Supervisores de Serviços das Regiões. Esta posição interage intensamente com a equipe de serviços, clientes e a organização de vendas comerciais, utilizando com sucesso habilidades avançadas de processamento de dados, desenvolvimento de vendas e análise. É uma função crítica para alcançar lucratividade, crescimento e uma experiência superior ao cliente no negócio de contratos. Responsabilidades Gestão completa do ciclo de vida dos contratos, incluindo reajustes (IGPM/IPCA), controle de vencimentos, renovações e atualização sistêmica (Salesforce) Gestão financeira dos contratos, com controle de faturamento (Backlog & Past Due), contratos não iniciados e análise de custos. Interface principal com clientes, conduzindo relatórios de performance, reuniões de acompanhamento, NPS e comunicação sobre renovações. Governança operacional dos contratos, assegurando execução das manutenções, controle de análises técnicas (óleo e ar) e apoio em auditorias. Planejamento e coordenação técnica, validando peças de manutenção, lista mensal de envio e alinhamento de agenda com coordenadores. Gestão estratégica de renovações, com alertas antecipados ao time comercial e suporte ativo no processo de cotação e continuidade contratual. Requisitos Graduação completa em Administração, Engenharia ou afins Experiência em função voltada ao cliente Habilidades avançadas em banco de dados e Excel Conhecimento em gestão e análise de contratos Diferenciais Experiência com TOTVS, SAP, SalesForce será um diferencial. Experienca anterior em ambiente industrial/manufatura. Familiaridade com métricas financeiras e faturamento Experiência com TOTVS, SAP e Salesforce será um diferencial. Viagens e Modalidade de Trabalho Modelo presencial Disponibilidade para viagens .