Venha fazer parte do Grupo Mônaco!Com mais de 48 anos de história, o Grupo Mônaco é uma referência no segmento automotivo, presente nos estados do Pará, Amapá, Rondônia, Maranhão, Piauí, Mato Grosso, Goiás e São Paulo. Conheça mais sobre nós em nosso site: www.Grupomonaco.Com.BrCargo: Coordenador de Pós Vendas (CLT)Requisitos:- Experiência em gestão de pós-vendas, oficina, peças ou assistência técnica;
- Vivência em concessionárias, segmento automotivo, diesel, transportadoras ou implementadoras;
- Experiência comliderança de equipes operacionais e administrativas;
- Conhecimento emindicadores de produtividade, eficiência e faturamento;
- Vivência com atendimento ao cliente, negociação e resolução de conflitos.Responsabilidades:- Coordenar a rotina da operação de pós-vendas, garantindo o bom funcionamento da oficina, peças, atendimento e processos internos;
- Acompanhar diariamenteindicadores da unidade:- Faturamento de peças e serviços;
- Produtividade eeficiência da oficina;
- OS abertas e paradas;
- Veículos imobilizados;
- Ticket médio;
- Orçamento complementar;
- NPS;
- Vendas de balcão e vendas para oficina;
- Garantir o fechamento diário das ordens de serviço;
- Garantir o fechamento diário das ordens de serviço;
- Melhorar continuamenteo fluxo da oficina, reduzindo gargalos e retrabalhos;
- Estimular vendas de orçamento complementar com qualidade técnica e boa argumentação comercial;
- Acompanhar consultorestécnicos, mecânicos, estoque e equipe de peças;
- Garantir excelência noatendimento, acompanhamento e entrega dos veículos;
- Atuar na resolução de conflitos com clientes, preservando a imagem da empresa;
- Desenvolver a equipe por meio de acompanhamento, feedbacks e capacitação;
- Garantir aderência aosprocessos da montadora, auditorias e padrões operacionais;
- Promover integração entre peças e assistência técnica, fortalecendo os resultados da unidade.Informações adicionais e Benefícios:- Remuneração: Fixa + Comissão- Day Off.- Total Pass- Parcerias com instituições de ensino.- Treinamentos Corporativos.- Vale Refeição- Plano de Saúde / Plano Odontológico / Seguro de Vida.Junte-se à nossa equipe e faça parte do crescimento do Brasil no setor automotivo!