Coordenador de Marca, Produto e Experiência
Local: Sorocaba/SP ou São Paulo/SP, porém nosso escritório fica em Sorocaba, necessário disponibilidade para viagens..
Modelo: Presencial
Contratação: CLT ou PJ
Remuneração: A combinar, conforme experiência e escopo
Sobre a vaga
A Mais que Café busca um Coordenador de Marca, Produto e Experiência para liderar iniciativas voltadas ao fortalecimento da marca, desenvolvimento de produtos, melhoria da experiência do cliente e execução das ações nas unidades.
Essa posição terá papel estratégico no momento atual da empresa, contribuindo para a evolução da percepção da marca, criação de campanhas, lançamento de produtos e melhoria contínua da jornada do cliente nos pontos de venda.
Trata-se de uma função voltada à realidade de varejo alimentício, com forte conexão com a operação de cafeterias, exigindo sensibilidade para produto, atendimento, ambiente de loja e experiência do consumidor.
Importante destacar que a área ainda não possui processos totalmente estruturados, o que exige um profissional com capacidade de construção, organização e implantação. Mais do que executar demandas, essa posição terá como missão ajudar a desenhar e consolidar fluxos, rotinas e critérios para que a área evolua com consistência junto ao crescimento da empresa.
Principais responsabilidades
* Coordenar iniciativas de fortalecimento da marca e posicionamento institucional
* Apoiar o desenvolvimento, revisão e lançamento de produtos
* Estruturar campanhas promocionais e ações de ativação nas unidades
* Melhorar a experiência do cliente nos pontos de venda, com foco em atendimento, ambientação e percepção da marca
* Trabalhar em conjunto com operações para garantir a correta execução das ações nas unidades
* Desenvolver materiais de apoio comercial, visual e institucional
* Mapear tendências de mercado, comportamento do consumidor e benchmarking
* Propor melhorias na jornada do cliente e na apresentação dos produtos
* Acompanhar resultados de campanhas, produtos e ações implementadas
* Estruturar processos e rotinas da área, criando base para maior organização e escalabilidade
* Integrar marca, produto e experiência de forma coerente com o momento e os objetivos da empresa
Requisitos
* Experiência em branding, marketing, trade marketing, produto, experiência do cliente ou áreas correlatas
* Capacidade de coordenar projetos e desdobrar ações com diferentes áreas
* Boa leitura de mercado, comportamento do consumidor e posicionamento de marca
* Perfil analítico, criativo e com forte capacidade de execução
* Boa comunicação, organização e autonomia
* Interesse em acompanhar a operação e entender a realidade das unidades
* Capacidade de atuar em ambiente em construção, com necessidade de estruturação de processos
Diferenciais
* Experiência em varejo alimentício
* Vivência em cafeterias, food service, conveniência ou hospitalidade
* Experiência com lançamento de produtos e campanhas promocionais
* Vivência com ambientação de loja, jornada do cliente e materiais de ponto de venda
* Familiaridade com indicadores comerciais e análise de performance
* Noções de design, comunicação visual e experiência de marca
Perfil esperado
* Visão estratégica com senso prático
* Capacidade de inovação com foco em resultado
* Sensibilidade para marca, experiência e comportamento do cliente
* Organização, protagonismo e maturidade profissional
* Interesse em construir, implantar e evoluir processos
* Disposição para crescer junto com a empresa
Observações
Essa posição será importante para apoiar a empresa em seu momento de crescimento e profissionalização, conectando marca, produto e experiência à realidade da operação. O foco será criar valor para o cliente, fortalecer a percepção da marca e gerar impacto positivo nas unidades.
A experiência prévia em varejo alimentício e cafeterias será considerada um diferencial importante, por trazer maior aderência à dinâmica do negócio e ao perfil do consumidor atendido pela marca.