Empresa de ERP de Gestão Financeira contrata, para atuar presencialmente em Chapecó SC
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por chat, e-mail, telefone e WhatsApp.
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema.
- Registrar, acompanhar e resolver chamados de suporte.
- Identificar, reproduzir e documentar problemas reportados pelos clientes.
- Realizar análises funcionais e encaminhar demandas para as equipes responsáveis quando necessário.
- Criar e atualizar materiais de apoio e base de conhecimento.
- Orientar usuários sobre processos operacionais, financeiros e fiscais dentro do ERP.
- Interagir com as equipes de desenvolvimento, implantação e sucesso do cliente para resolução de demandas.
- Auxiliar clientes em rotinas relacionadas à emissão de notas fiscais eletrônicas, cobranças e integrações.
Requisitos Obrigatórios
- Mínimo de 1 ano de experiência com suporte técnico em sistemas ERP.
- Conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e e NFS-e).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para atendimento ao cliente.
- Capacidade analítica para investigação e resolução de problemas.
- Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
Diferenciais
- Conhecimento em PostgreSQL ou outros bancos de dados SQL.
- Conhecimento em APIs e integrações entre sistemas.
- Experiência com rotinas financeiras, contas a pagar e contas a receber.
- Conhecimento em integrações bancárias, boletos e Pix.
Remuneração e Benefícios
- Salário entre R$ 2.800,00 e R$ 4.000,00, conforme experiência e qualificação.
- Vale-alimentação.