Descrição da Vaga
Nossa empresa busca profissional experiente para trabalhar com nosso sistema de suporte técnico. Trabalharemos juntos para garantir o sucesso do nosso negócio.
Funções e Responsabilidades
* Oferecer suporte técnico aos usuários, resolvendo dúvidas e problemas relacionados a sistemas ERP.
* Gerenciar chamados no sistema de atendimento (Service Desk), garantindo acompanhamento até a resolução.
* Realizar diagnósico e análise de erros, propondo soluções ou escalando para equipes especializadas quando necessário.
* Analisar e resolver incidentes de sistemas.
* Graduação em área de TI ou afins;
* Experiência com sistemas TOTVS ou outros ERPs;
* Atender ao usuário final de forma clara e eficaz.
* Elaborar relatórios e documentação técnica.