Suporte Técnico ao Cliente - (vaga 100% presencial)
Principais responsabilidades:
· Prestar suporte aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados ao software;
· Realizar implantação do sistema, seja por meio de planilhas de carga ou diretamente no software;
· Participar do desenho de processos, garantindo que as soluções atendam às necessidades dos clientes;
· Conduzir treinamentos para usuários, podendo ser em reuniões online, por vídeos ou documentos com passo a passo;
· Realizar testes no aplicativo, assegurando a qualidade e funcionamento adequado das funcionalidades.
· Preparação de mapas, relatórios detalhados e quadros demonstrativos sobre o desempenho dos sistemas.
Descrição sumária:
Reportando-se ao Gerente Geral e apoio a Operações, o(a) profissional será responsável por prestar suporte, garantindo o atendimento eficiente aos clientes e a organização dos processos internos.
Competências Técnicas:
Escolaridade: Ensino Médio Completo.
Treinamentos: Conhecimento em Office Básico (Word, Excel, PowerPoint).
Experiência Acumulada: Experiência em suporte técnico e implantação de software.
Noções de Informática: Conhecimento básico em informática, incluindo sistemas operacionais, ferramentas de produtividade e navegação na web.
Competências Comportamentais:
· Administração do tempo
· Atendimento ao cliente
· Dinamismo e pronto atendimento
· Iniciativa
· Planejamento e controle
· Potencial para aprendizagem
· Relacionamento interpessoal
· Utilização de raciocínio lógico