Estamos em busca de um(a) Líder de Suporte Técnico para integrar nosso time e assumir um papel estratégico na coordenação da equipe de atendimento técnico ao cliente. Se você tem espírito de liderança, perfil analítico e é apaixonado por tecnologia e atendimento, queremos te conhecer! Responsabilidades: - Coordenar e orientar a equipe de suporte técnico (nível 1 e 2); - Garantir o bom atendimento aos clientes e a resolução eficiente dos chamados; - Realizar treinamentos e acompanhar o desenvolvimento técnico da equipe; - Atuar como ponto de escalonamento de atendimentos mais complexos; - Sugerir e implementar melhorias nas ferramentas e fluxos de suporte. Requisitos: - Experiência anterior com liderança de equipes técnicas ou de suporte; - Conhecimento em redes; - Boa comunicação, organização e foco em resultados; - Capacidade de tomar decisões e resolver problemas com autonomia; - Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) na área de TI, redes, ou áreas afins.