Descrição da vaga Estamos em busca de um Supervisor de Sistemas Backoffice para liderar o time de Business Partners (BPs) responsável pela sustentação, evolução e automação dos sistemas core da empresa (Sankhya, Mercanet, Senior), atuando como elo estratégico entre a TI e as áreas de negócio. Este profissional deve garantir que as demandas das áreas sejam priorizadas de forma inteligente, que os processos empresariais sejam continuamente otimizados por meio de tecnologia, e que a equipe de BPs evolua tanto tecnicamente quanto no entendimento de negócio. Responsabilidades e atribuições Gestão de Equipe e Pessoas – Liderar, desenvolver e orientar o time de Business Partners, promovendo tanto a evolução técnica quanto o aprofundamento em processos de negócio Gestão de Backlog e Priorização – Gerenciar o backlog unificado de demandas dos sistemas Sankhya, Mercanet, Senior e outros sistemas administrativos. Gestão de Backlog e Priorização – Negociar prioridades com gestores das áreas de negócio (comercial, fiscal, logística, produção, financeiro, RH), equilibrando urgências operacionais com evoluções planejadas Gestão de Backlog e Priorização – Garantir visibilidade do andamento das demandas para os stakeholders internos Gestão de Backlog e Priorização – Estabelecer e acompanhar SLAs para chamados de sustentação e projetos de melhoria Processos de Negócio e Soluções – Participar ativamente de discussões sobre processos de negócio, debatendo soluções que vão além do aspecto puramente técnico Processos de Negócio e Soluções – Entender profundamente os fluxos de negócio suportados pelos sistemas core para propor melhorias e automações Processos de Negócio e Soluções – Identificar oportunidades de automação de atividades manuais e repetitivas nos setores atendidos Processos de Negócio e Soluções – Avaliar impacto de mudanças em sistemas nos processos de ponta a ponta, antecipando riscos e dependências Apoio Técnico e Planejamento – Atuar como referência técnica em SQL para auxiliar o time no planejamento e validação de customizações, relatórios e extrações de dados Apoio Técnico e Planejamento – Revisar soluções propostas pela equipe, garantindo qualidade, padronização e aderência às regras de negócio Apoio Técnico e Planejamento – Planejar mudanças de maior complexidade junto com a equipe, avaliando impacto em banco de dados, integrações e processos Apoio Técnico e Planejamento – Garantir documentação adequada das customizações e parametrizações realizadas nos sistemas Apoio Técnico e Planejamento – Interagir com fornecedores dos sistemas (Sankhya, Mercanet, Senior) em questões de suporte, atualizações e roadmap Governança e Melhoria Contínua – Implementar e evoluir práticas de gestão de mudanças nos sistemas core, minimizando riscos operacionais Governança e Melhoria Contínua – Propor e conduzir iniciativas de padronização de processos de desenvolvimento e sustentação dentro do time Governança e Melhoria Contínua – Acompanhar indicadores de performance do time e dos sistemas sob responsabilidade Governança e Melhoria Contínua – Reportar periodicamente ao Gerente de TI sobre o andamento do portfólio de demandas, riscos e oportunidades Requisitos e qualificações Graduação completa em Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Contabilidade ou áreas correlatas Experiência mínima de 3 a 5 anos com sistemas ERP corporativos, sendo pelo menos parte desse período em posição de liderança ou coordenação Vivência comprovada em ambientes onde tecnologia e áreas de negócio trabalham de forma próxima e colaborativa Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de TI ou Gestão Empresarial será um diferencial Informações adicionais SQL (Intermediário a Avançado) Consultas complexas, procedures, views, análise de performance; capacidade de planejar e revisar scripts junto ao time - Requerido Sistemas ERP (Sankhya, Mercanet ou similares) Experiência com parametrização, customização e sustentação de sistemas ERP - Requerido Processos Empresariais Conhecimento sólido de processos de negócio: fiscal, comercial, logística, produção, financeiro, RH, etc. - Requerido Gestão de Backlog / Demandas Experiência com priorização de demandas, negociação com stakeholders e ferramentas de gestão - Requerido Liderança de Equipe Experiência prévia com gestão de pessoas, feedbacks e desenvolvimento de times - Requerido Automação de Processos Visão e experiência em identificar e implementar automações de atividades manuais e repetitivas - Requerido Modelagem de Dados Capacidade de entender e discutir modelos de dados em SQL Server e/ou PostgreSQL - Desejável Sistemas de RH (Senior) Conhecimento de módulos de folha, ponto, benefícios ou gestão de pessoas - Desejável Integrações (APIs / WebServices) Noções de integrações entre sistemas via REST/SOAP para avaliar viabilidade técnica - Desejável ITIL / Gestão de Serviços Noções de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças - Desejável Metodologias Ágeis Experiência com Scrum, Kanban ou frameworks híbridos para gestão de equipe - Desejável Indústria Alimentícia / Manufatura Experiência prévia no setor de alimentos ou manufatura Diferencial BI / Relatórios Experiência com Power BI, relatórios gerenciais ou dashboards operacionais - Diferencial J-18808-Ljbffr