Função: Assistente de Suporte Técnico
Nossa equipe procura por um profissional para atuar como assistente de suporte técnico em ambiente remoto. Este é um cargo responsável pela comunicação com clientes, resolução de problemas e outros serviços relacionados ao atendimento.
Principais Responsabilidades:
* Atender aos clientes por meio de chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo que os clientes compreendam as informações fornecidas;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente;
* Moderar campanhas de SMS e e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática buscando resoluções rápidas;
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento.
Conhecimentos e Habilidades:
O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficazes, capacidade de lidar com situações de estresse e estar familiarizado com os recursos utilizados para o atendimento ao cliente. Além disso, é importante que tenha conhecimento básico em tecnologia e seja capaz de aprender rapidamente.
Vantagens:
O cargo oferece uma oportunidade de trabalho flexível, bem como treinamentos constantes para desenvolver as habilidades dos funcionários. A equipe trabalha de forma colaborativa e apoiadora, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor.