Descrição da Vaga: Coordenador de Atendimento em OperaçõesResponsabilidades:Coordenar a equipe de atendimento em operações, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de atendimento ao cliente.Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação quando necessário.Resolver conflitos e questões complexas relacionadas ao atendimento ao cliente.Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e eficácia das operações.Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho do atendimento em operações.Levantar principais falhas de inclusão da equipe de inclusão, aplicando feedback corretivo e propondo melhorias no processo;Acompanhar números de entregas realizadas diariamente;Garantir que a expedição realize o batimento das entregas e valores junto à GPS;Propor melhorias, junto com a equipe da expedição delivery, referente a logística de rotas, extras e part time.Requisitos:Experiência prévia em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.Conhecimento em processos operacionais e de atendimento.Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.Excelentes habilidades de comunicação e liderança.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Gestão de Negócios ou afinsBenefícios:Salário + Comissões / Plano de saúde e odontológico / Ticket alimentação ou refeição / Descontos em medicamentos manipulados / Desconto nos produtos de loja / Vale Transporte e Parcerias com faculdades e cursos técnicos.
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