Sobre a Vaga:
* É essencial para este cargo ter experiência em microinformática e suporte técnico.
* Os candidatos devem ser capazes de trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas.
Responsabilidades:
1. Prestar apoio técnico por telefone, chat, remoto e presencial;
2. Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;
3. Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, atendendo aos SLAs;
4. Entregar equipamentos de informática aos usuários;
5. Mantecer os registros atualizados e organizar os chamados técnicos;
6. Seguir scripts e procedimentos para resolução de problemas;
7. Encerrar incidentes e solicitações, garantindo o registro adequado.
Benefícios:
8. Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e comunicativas;
9. Trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo;
10. Aprender e se adaptar a novas tecnologias e soluções;
11. Desenvolver relacionamento profissional e construir uma rede de contato;
12. Obter reconhecimento pelos resultados alcançados e pelo trabalho realizado.
13. Requisitos e Qualificações:
14. Experiência em suporte técnico e microinformática;
15. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e planilhas;
16. Habilidades de comunicação eficaz;
17. Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar conflitos;
18. Flexibilidade e capacidade de se adaptar a novos desafios;
19. Disponibilidade para trabalhar em horários variados e cumprir prazos rigorosos;
20. Entre outras qualidades e habilidades necessárias para o cargo.
21.