Join to apply for the Coordenador de Pós Vendas - Passo Fundo role at Grupo IESA
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Coordenar as atividades das equipes de Pós-Vendas (oficina e funilaria), estruturando e aprimorando a sistemática de trabalho, garantindo a qualidade dos serviços prestados, o faturamento de peças e mão de obra, além da rentabilidade da operação. Acompanhar e viabilizar os resultados das atividades, alinhando-os ao planejamento estratégico da empresa.
Responsabilidades e atribuições
* Efetuar planejamento tático – operacional da área e controlar para que o plano de ação seja realizado dentro dos prazos previstos;
* Elaborar, acompanhar e controlar o Orçamento;
* Implantar e/ou organizar e coordenar o Pós Vendas
* Definir metas, estratégias de vendas e negociação para o alcance dos resultados;
* Promover ações necessárias para assegurar os índices de qualidade;
* Fazer a gestão da qualidade junto a equipe, criando, acompanhando e garantindo a execução dos processos para o atingimento dos índices de qualidade;
* Atender aos clientes e fornecedores, visando sanar possíveis problemas e identificar oportunidades de melhorias no atendimento e na prestação de serviço;
* Coordenar as atividades e processos de garantia, garantindo o cumprimento dos prazos e normas preconizadas pela montadora;
* Acompanhar e Controlar Ordens de Serviço em andamento, garantindo a continuidade e a finalização dos processos;
* Planejar e avaliar as atividades do departamento, analisando resultados e desempenho, para assegurar a eficiência dos serviços;
* Responder pelo bom andamento dos programas de qualidade implantados na oficina;
* Analisar e acompanhar o índice de satisfação do cliente
* Monitorar, acompanhar e promover soluções de reclamações em conjunto com a Estação Cliente e dar suporte à secretária de diretoria nos ações judiciais cíveis, representando a empresa sempre que solicitado;
* Planejar e coordenar ações promocionais, publicidade e mídia em conjunto com o gerente geral;
* Elaborar relatórios e criar indicadores de produtividade;
* Possuir conhecimento das políticas organizacionais, informações e ferramentas disponíveis, promovendo o uso de forma adequada e aplicando os fundamentos preconizados pela montadora e empresa (normas, procedimentos e intranet).
Requisitos e qualificações
* CNH B em dia;
* Ensino superior completo;
* Pacote office;
* Desejável experiência anterior, preferencialmente em pós vendas;
* Comunicação clara e objetiva;
* Alta capacidade de organização;
* Flexibilidade e criatividade;
* Proatividade e vontade de aprender;
* Empatia e rapport em vendas;
* Especialista em negociações;
* Facilidade em lidar com objeções.
Informações adicionais
Horário de trabalho: de segunda a sexta.
Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:
Vale transporte para o seu deslocamento.
Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.
Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde.
Plano Odontológico Porto Seguro, conforme a escolha do seu plano – Bronze, Prata ou Ouro.
Gympass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
Seguro de vida em grupo.
Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
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