Description LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE PEOJETO DE CULTURA, QUALIDADE E TREINAMENTO - Pós Venda Contribuir para a excelência do atendimento pós‑venda, garantindo o desenvolvimento contínuo das pessoas, o fortalecimento da cultura de atendimento e paixão pelo cliente e a evolução da qualidade do atendimento, garantindo os padrões Localiza, com decisões orientadas por dados e atuação em projetos para evolução da área. Atividades Liderar o time de Treinamento e Qualidade do pós‑venda, garantindo entregas de excelência. Realizar o mapeamento contínuo de gaps de conhecimento com base em dados e indicadores, estruturando o Radar de Necessidades de Treinamento (RNT). Desenhar e conduzir jornadas recorrentes de capacitação por área (onboarding, reciclagens e treinamentos direcionados). Atuar diretamente na condução de treinamentos, com comunicação clara e didática. Monitorar a qualidade do atendimento e apoiar lideranças no desenvolvimento das pessoas, tomando decisões com base em dados. Conduzir projetos como digitalização do onboarding, monitoria de qualidade via IA e base de conhecimento da LISA (IA do atendimento). Apresentações em eventos. O QUE PRECISAMOS Ensino Superior completo Experiência com projetos, com capacidade de organização, priorização e execução Experiência com analise de dados para embasar decisões Experiência com treinamento e qualidade de processo Conhecimento em IA aplicada a treinamento, qualidade e operação. Perfil desejado : Boa comunicação e didática, com facilidade para conduzir treinamentos. Atuação colaborativa e capacidade de influência entre áreas. BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!