Atuar na área Comercial, coordenando a equipe, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência operacional das vendas para multimarcas, contribuindo para o fortalecimento da relação entre a indústria de calçados e seus parceiros comerciais, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.ResponsabilidadesCoordenar e liderar a equipe de atendimento a clientes multimarca, garantindo excelência no serviço.Desenvolver programas de treinamento para a equipe, garantindo conhecimento atualizado sobre produtos, políticas e processos.Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com parceiros comerciais, entendendo suas necessidades e garantindo a satisfação.Coordenar o processo de recebimento de pedidos, monitorar estoques e garantir entregas pontuais.Lidar proativamente com problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficientes.Avaliar o desempenho da equipe, analisar métricas de atendimento e implementar melhorias contínuas.Coordenar a atualização dos relatórios e planilhas de controles internos, pertinentes ao setor de atuação, bem como garantir os registros de todas as ocorrências e divergências acontecidas.Propor e implementar melhorias no processo de sua área de atuação, assegurando seu alinhamento aos objetivos e definições estratégicas da empresa.Coordenar a implementação e manutenção dos processos, protocolos e fluxos estabelecidos pelas instâncias superiores.Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado a sua área de atuação.Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde.
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