Supervisor de CobrançaOs profissionais da área de cobrança são responsáveis por transformar uma situação delicada em oportunidade, recuperando o crédito com empatia de forma humanizada. Manter esse relacionamento é o objetivo da equipe de Cobranças. Esses profissionais cuidam da carteira, buscando negociação com rapidez e eficiência, garantindo a melhor experiência possível.Para atuar nesse time, é necessário foco, capacidade de aprender rapidamente, organização, centramento e disposição para contribuir na melhoria dos processos e da equipe. Se interessou? Venha ajudar a criar experiências incríveis!Responsabilidades e AtribuiçõesSupervisão da equipe: Garantir que os colaboradores cumpram suas atividades, orientando-os e fornecendo suporte quando necessário.Cumprimento de políticas e normas: Assegurar que todos sigam as políticas internas e instruções de trabalho da empresa.Análise de resultados: Avaliar relatórios de desempenho da equipe e garantir o alcance dos indicadores de cobrança.Acompanhamento da assiduidade: Monitorar a presença dos colaboradores no ambiente de trabalho.Desenvolvimento dos colaboradores: Motivar e promover o crescimento contínuo por meio de feedbacks e capacitações.Proposição de melhorias: Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos de cobrança e propor ações.Comunicação com a coordenação: Manter contato constante com o coordenador de cobrança para alinhamento de estratégias e resultados.Requisitos e QualificaçõesExperiência mínima de 3 anos em liderança ou supervisão na área de cobrança.Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação.Capacidade de análise de dados e relatórios.Excel intermediário.Habilidades de comunicação e feedback.Conhecimento das políticas internas da empresa.Habilidades de resolução de problemas e relacionamento interpessoal.Comprometimento com metas e resultados.Desejável conhecimento em BI.BenefíciosFlexibilidade de horário para adaptar-se às mudanças diárias, com foco no alcance de objetivos.Ajuda de custo para dias de home office.Benefícios flexíveis (VA + VR).Plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes.Apoio aos pais, incluindo auxílio creche e licença parental estendida.Parcerias com Gympass e auxílio farmácia para promover saúde e bem-estar.Treinamentos e educação por meio de parcerias com escolas e universidades, incluindo opções de EaD gratuitas.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.#J-18808-Ljbffr