Somos uma empresa líder no mercado de registro de marcas, reconhecida por nossa paixão pela simplicidade, eficiência e pelo desejo de ajudar empreendedores em todo o Brasil. Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para se juntar à equipe de Suporte. Venha fazer parte do nosso time de águias! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Fornecer assistência/suporte na resolução de problemas de usuário/colaboradores de outras áreas e clientes, fornecer instruções, dados e tutoriais para ajudar a equipe de vendas, bem como, apoiar na execução de procedimentos utilizando sistema CRM e sistemas Administrativos, dos quais recebe treinamentos; - Manter e categorizar seus atendimentos realizados, a fim de manter em dia os indicadores de desempenho/performance da área de suporte; - Prestar apoio ou realizar procedimentos administrativos e operacionais da área e de outras áreas da empresa, conforme alinhamentos com o seu gestor; - Eventualmente, se assim ficar definido e acordado com o gestor da área, pode apoiar no reporte de bugs em sistemas, apoiar na migração de computadores e usuários em suas estações de trabalho, na elaboração de documentação de apoio (base de conhecimento), apoiar no suporte a sistemas e processos da empresa; ou ainda apoiar na implantação de processos de infraestrutura e produtos/tecnologia; - Fornecer apoio à equipe de vendas; - Fornecer assistência na resolução de problemas em solicitações/dúvidas de clientes; - Executar processos/procedimentos administrativos, para prestar o atendimento/suporte, conforme processo estabelecido e treinamento recebido; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino médio completo; - Conhecimento de básico editores de texto (como Word e/ou Google Documentos); - Ter familiaridade com uso de ferramentas online e usar navegadores de internet; - Conhecimento básico de planilhas (como Excel e/ou Google Planilhas); - Conhecimento básico do uso de Google Drive; - Uso de E-mail de forma profissional para atendimento. INFORMAÇÕES ADICIONAIS - Vale Alimentação/Refeição(R$340,00); - Plano de saúde UNIMED após o período de experiência; - Licença Maternidade 5 meses e Paternidade 15 dias; - Consultoria Financeira (Neon/Leve); - Parcerias de Descontos com Universidades; - Day Off no mês do seu aniversário e no dia do aniversário dos filhos.