Supervisor(a) de Recepção | Hotel Radisson e Comfort AlphavilleJoin to apply for the Supervisor(a) de Recepção | Hotel Radisson e Comfort Alphaville role at Atlantica Hotels International.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de Service One.Acompanhar solicitações especiais do dia e o Programa de Satisfação do Hóspede.Consultar informações via sistema CM.Coordenar pendências e solicitações do turno através do log book.Gerenciar o orçamento de receitas e despesas, maximizando os lucros do departamento.Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto.Elaborar escala de revezamento, férias e gestão de ponto.Enviar ordens de serviço às áreas.Enviar cartas de desculpas a hóspedes que tiveram inconvenientes.Gerenciar preferências do Programa de Hóspede Habitué e listar hóspedes VIPs.Gerenciar ocorrências que exijam decisão superior.Sugerir serviços de Operadores Turísticos.Manter altos padrões de atendimento, garantindo 110% de satisfação.Monitorar atendimento de ordens de serviço e realizar atendimentos telefônicos internos e externos.Participar de plantões operacionais conforme escala pré-definida.Realizar reuniões diárias com a equipe e welcome calls em check-in.Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.Registrar ocupação em log book e solucionar pendências administrativas/financeiras.Supervisionar, organizar, treinar e orientar a equipe para maximizar resultados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo.Inglês avançado.Experiência na função.Informações adicionaisConvênio Médico, Odontológico, Seguro de Vida, Vale Transporte, Vale Alimentação ou Refeição.Get notified about new Front Desk Supervisor jobs in Barueri, São Paulo, Brazil.Santo André, São Paulo, Brazil R$2,001 - R$3,000 1 month agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,900 - R$3,900 2 days ago
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