Responsável por prestar suporte operacional e administrativo à área comercial, garantindo organização das informações, atendimento aos clientes, atualização de sistemas, análise básica de dados e apoio direto ao gerente, supervisor, consultores e representantes.
Apoiar o setor comercial para aumentar a eficiência das vendas, melhorar a experiência dos clientes e fortalecer a relação entre área comercial, operação e filiais.
Sua atuação assegura agilidade e qualidade no atendimento aos clientes, precisão nas informações comerciais, organização dos processos e suporte fundamental para crescimento de faturamento e redução de falhas na jornada do cliente.
* Realizar atendimento aos clientes em diversos canais;
* Manter sistemas e plataformas comerciais atualizados;
* Suporte direto a gerente, supervisores, consultores e representantes;
* Apoiar ações de pré-venda e pós-venda;
* Acompanhar indicadores básicos de performance comercial;
* Participar da elaboração de propostas e follow-ups;
* Apoiar clientes VIPs e críticos, analisando performance de entregas;
* Manter interface entre comercial, operação e filiais;
* Auxiliar na produção e atualização de materiais comerciais e campanhas.
* Realizar ligações, e-mails e interações com novos leads para pré-qualificação;
* Atualizar plataformas comerciais (SSW, SAC Flow, CRM, Check List Fácil etc.);
* Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp, SacFlow e outros canais;
* Executar pós-venda de clientes VIPs designados;
* Realizar análise simples de dados de performance de clientes e entregas;
* Acompanhar visitas comerciais presenciais junto aos consultores;
* Apoiar a elaboração de propostas comerciais e realizar follow-ups;
* Apoiar a equipe na análise de indicadores como entregas, avarias, trocas e faltas;
* Produzir relatórios básicos de vendas e atendimento;
* Apoiar campanhas comerciais e ações de marketing, quando solicitado;
* Auxiliar na produção de materiais comerciais e contato com fornecedores (brindes, folders etc.);
* Participar de projetos de inovação e melhorias comerciais conforme designação.
o Ensino Médio Completo.
o Desejável: curso técnico ou superior em andamento em Administração, Marketing, Logística, Comercial ou áreas correlatas.
o Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte comercial ou áreas administrativas será considerada diferencial.