Descrição da Empresa
A Necxt, parte do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. A empresa se dedica a oferecer soluções inovadoras para aprimorar o relacionamento entre empresas e consumidores, garantindo experiências personalizadas e completas. Com um foco na humanização do digital, a Necxt promove conexões significativas e interações positivas. Acreditamos que pessoas são o coração do nosso negócio, criando um ambiente voltado para o crescimento e a colaboração.
Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para liderar equipes e garantir a excelência no atendimento aos clientes. As responsabilidades incluem gerenciar as atividades diárias da equipe, monitorar o desempenho do time, garantir o atingimento de metas e fomentar um ambiente de trabalho colaborativo. O cargo é presencial, localizado em Campina Grande, PB, e em regime de tempo integral.
Qualificações
* Habilidades de Supervisão:
Experiência comprovada em supervisão e capacidade de liderar equipes para atingir os objetivos organizacionais.
* Gestão de Pessoas e Equipes:
Competências em gerenciar equipes, promover a motivação entre os membros e assegurar uma comunicação aberta e eficaz.
* Habilidades Analíticas:
Capacidade para analisar indicadores de desempenho e identificar melhorias nos processos de atendimento.
* É desejável experiência em atendimento ao cliente no segmento de Customer Experience, além de conhecimentos em ferramentas de CRM. Formação em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas será considerada um diferencial.