Principais responsabilidades: *Auxiliar no atendimento e orientação remota dos técnicos e clientes finais quanto a instalação e manutenção dos produtos da empresa; *Identificar os problemas técnicos relatados e providenciar a solução, incluído o envio de peças ou acionamento de técnicos; *Elaborar relatórios das peças enviadas em garantia e serviços realizados pelos técnicos; *Apoiar nas vendas de peças de reposição; *Eventualmente realizar as buscas de peças no almoxarifado e embalar os itens para envio;