Desempenho em Finanças
Este cargo é fundamental para a negociação com clientes inadimplentes, cálculo de juros e emissão de boletos.
O profissional garante a ciência do valor em aberto, realizando as alterações necessárias para garantir que o cliente realize pagamento em dia.
Atividades Principais:
* Realiza negociação de valores em aberto de acordo com a matriz de benefícios.
* Responde chat e e-mails relacionados a cobrança e informações de faturas.
* Atende protocolos no sistema ERP Voalle de clientes que desejam realizar negociações e pagamentos.
* Gerar boleto de renegociações e lançamentos no sistema.
* Acompanha agendamentos e recebimentos de acordos fechados e pagos.
* Acompanha e informa os clientes que não fecharam o acordo oferecido.
* Altera data de vencimento, carteira e tipo de fatura.
* Debloqueio em confiança.
* Altera o endereço de cobrança.
* Segunda Via de Fatura.
* Auxilio ao cadastro de recorrência
Requisitos Técnicos:
* Ensino Médio Completo;
* Experiência com atendimento ao cliente (desejável);
* Conhecimentos básicos em Pacote Office.
Diferencial:
* Atendimento Telemarketing;
* Disponibilidade de Horário.