Descrição Missão do cargo Garantir a definição, desdobramento e execução da estratégia comercial integrada entre os canais (Loja Física, Venda Direta e canais digitais), assegurando a sinergia operacional, o desempenho financeiro do portfólio e uma experiência do cliente consistente e diferenciada. Liderar e desenvolver os gestores de canal, promover a integração entre áreas (marketing, operações, logística, RH/Gente Cultura e BI) e impulsionar iniciativas de crescimento e inovação multicanal. Principais responsabilidades Definir e desdobrar a estratégia multicanalAtravés da construção de planos integrados, OKRs/metas compartilhadas entre canais e governança de execução com os Gerentes de Canal. Garantir o atingimento das metas comerciais e financeiras do conjunto de canaisPor meio da análise periódica de indicadores (vendas, margem, DRE), forecast, planos de ação e ajustes de campanha/precificação. Promover a experiência omnicanal do clienteCoordenando políticas de atendimento, logística reversa, disponibilidade de sortimento e jornadas de compra integradas entre loja, ERs e digital; acompanhar NPS e ações de recuperação. Desenvolver e engajar lideranças e times dos canaisImplementando rituais de gestão (1:1, reuniões de performance, programas de reconhecimento, PDIs e treinamentos). Governança e gestão de indicadores operacionaisConsolidar reports, KPIs e cadência de reuniões de performance (semanal/mensal) para tomada de decisão rápida. Planejamento de capacidade e arquitetura organizacionalDimensionar equipes para ciclos regulares e sazonalidades; aprovar contratações estratégicas e modelos de alocação. Alinhar e executar campanhas comerciais e iniciativas promocionaisTrabalhando integrado com Marketing para maximizar conversão e rentabilidade. Gerir riscos, compliance e relação com franqueadora/fornecedoresGarantir conformidade de processos operacionais, contratos e padrões de imagem/planograma. Identificar oportunidades de crescimento e inovaçãoPropor expansão de canais, parcerias comerciais e melhorias tecnológicas (ferramentas de vendas, CRM, BI). Apoiar processos de recrutamento e sucessãoParticipar de seleção e desenvolvimento de gestores críticos do canal. Competências técnicas desejadas Gestão Comercial: Avançado Gestão de Pessoas (desenvolvimento de líderes): Avançado Gestão de Indicadores / BI / DRE: Avançado Gestão Financeira / Orçamentária: Avançado Gestão de Processos Operacionais: Avançado Omnichannel / E-commerce / Integração de canais: Intermediário/Avançado Ferramentas: Excel avançado, sistemas de gestão comercial/CRM/BI (intermediário) Competências comportamentais desejadas Comunicação: Avançado Liderança e influência: Avançado Planejamento e organização: Avançado Orientação para resultados: Avançado Pensamento sistêmico e visão estratégica: Avançado Resiliência e gestão de mudanças: Avançado Negociação e relacionamento interpessoal: Avançado Requisitos Formação superior em Administração, Marketing, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Varejo, Marketing ou áreas afins (desejável). Experiência mínima de 58 anos em posições de gestão comercial, com atuação comprovada em gestão de pessoas Experiência em gestão de PL, DRE e construção/execução de planos estratégicos.