Resumo
O Gerente Comercial é o profissional que atua dentro da empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando o time responsável pela realização de um serviço. Será responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço. Gestão de pessoas, processos, budget, prazos, produtos e insumos. Missão do cargo: Gerenciamento da unidade, time, resultados, organização e bom funcionamento.
Principais responsabilidades
* Gestão, treinamento, capacitação e desenvolvimento do time. Parcerias para ações dentro e fora da unidade. Entrega das metas da unidade, bem como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.
* Atividades adicionais de gestão da unidade, participação em planejamento estratégico, acompanhamento de resultados e melhoria continua.
Principais competências
* Liderança
* Comunicação
* Persuasão
* Proatividade
* Dinamismo
* Negociação
* Organização
* Planejamento
* Influência
* Visão estratégica
* Visão de mercado
* Ética
* Foco no cliente
* Expertise para vendas presencial e online
Atividades
* Treina e desenvolve o time com as normas de atendimento padrões da empresa, garantindo e planejando um atendimento de excelência para os clientes
* Treina e desenvolve o time para alcance das metas da unidade
* Responsável pela gestão de pessoas e resultados da unidade
* Responsável por montar escalas mensais do time
* Gerencia e direciona atividades do time
* Atua na implantação e correção de procedimentos padrões
* Realiza avaliação de novos clientes
* Executa vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser
* Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes
* Faz tratativas com cliente a fim de evitar cancelamento de contrato
* Realiza desligamento de colaboradoras
* Fornece feedbacks e faz follow-up, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de melhorias em cada setor
* Extrai relatórios do sistema
* Responsável pelo bom funcionamento, manutenção e higiene da unidade
* Co-responsável pelo acompanhamento de todas as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente
* Desenvolve estudos sobre o potencial de vendas da região, realiza parcerias e prospecção de clientes para ações internas (unidade) e externas (rua), visando a ampliação do volume de negócios
* Apresenta estratégias e planos de ação para gerente de apoio/franqueado
* Reporta necessidade de manutenção na unidade
* Reporta informações sobre equipe e resultados para gerente de apoio/franqueado
* Monitora toda a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores e reporta para o escritório
Perfil de candidatar e observações
Esse cargo não é pra você: Se você não possui afinidade com a gestão de equipes de vendas, desenvolvimento de estratégias comerciais, alcance de metas desafiadoras ou não segue o direcionamento aplicado por sua gestora, este cargo pode não ser o ideal. A posição de Gerente Comercial requer uma liderança proativa, seguir diretrizes pré estabelecidas, habilidade em elaborar e implementar estratégias de vendas eficazes, além de habilidade para analisar resultados e ajustá-los conforme necessário. Nosso objetivo é encontrar alguém que seja apaixonado por impulsionar resultados e liderar equipes rumo ao sucesso. Se a ideia de trabalhar em um ambiente dinâmico e voltado para resultados não o entusiasma, esta posição pode não ser adequada para você.
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