Descrição do Cargo
Como especialista em suporte técnico, você será responsável por solucionar problemas e solicitações técnicas relacionadas a sistemas de produção. Isso inclui realizar análises técnicas aprofundadas de incidentes, investigando as causas raízes e desenvolvendo soluções eficazes.
Além disso, você também será responsável por monitorar e relatar problemas de pipeline de dados e sistemas de back-end, bem como analisar fluxos de trabalho e criar relatórios detalhados sobre defeitos e falhas.
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Habilidades e Qualificações Requeridas
Para desempenhar essa função com sucesso, você precisa ter proficiência em depuração de problemas técnicos, sendo capaz de identificar e resolver questões complexas. Além disso, é fundamental possuir conhecimento avançado em SQL e familiaridade com ecossistemas de Big Data, como Cassandra, Flink, Kafka e outras tecnologias relacionadas.
Experiência em scripts Python ou linguagens similares para automatizar tarefas e solucionar problemas de forma eficiente também é necessária. Isso inclui habilidades em depuração de API Requests e problemas de respostas usando ferramentas como Charles, logs de rede ou métodos semelhantes.
Adicionalmente, é importante ter experiência com implementação e administração de ferramentas de monitoramento, registro e telemetria, como Splunk, Prometheus, etc. E, claro, uma boa compreensão da linguagem inglesa escrita e conversada é fundamental para comunicação eficaz.