Requisitos Obrigatórios* Ensino Médio Completo Desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas ou saúde. Conhecimento básico de informática Domínio de ferramentas como Word, Excel, e sistemas de agendamento (ex: Feegow). Experiência prévia com atendimento ao público Principalmente em ambiente de saúde (clínicas, hospitais, consultórios). Boa comunicação oral e escrita Pontualidade e organização Residir em Londrina ou ter fácil acesso ao local de trabalho Competências Comportamentais Empatia e cordialidade Essencial para o acolhimento humanizado dos pacientes. Proatividade Antecipar-se às necessidades da equipe médica e dos pacientes. Discrição e sigilo profissional Lidar com prontuários, diagnósticos e informações pessoais dos pacientes. Trabalho em equipe Capacidade de lidar com pressão Especialmente em horários de pico e com urgências médicas. Competências Técnicas Atendimento telefônico e via WhatsApp Incluindo retorno de mensagens, agendamento e envio de lembretes. Agendamento de consultas e exames Domínio de regras específicas para planos de saúde (como Unimed, Bradesco, Amil). Conferência de convênios e autorizações Organização da recepção Controle de fluxo de pacientes e agenda médica. Cobrança e recebimento Conhecimento de meios de pagamento: dinheiro, Pix, cartão (crédito/débito e parcelamento). Diferenciais Desejáveis Experiência com sistema Feegow ou similar Conhecimento básico de termos médicos, especialmente cardiológicos Cursos de atendimento humanizado ou recepção em saúde