Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para liderar o time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e excelência na experiência dos nossos clientes. Essa posição tem papel estratégico no acompanhamento da operação, desenvolvimento da equipe e melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades
* Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente
* Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, qualidade, satisfação do cliente, produtividade)
* Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e dos processos internos
* Atuar na gestão de demandas, reclamações e casos sensíveis
* Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento individual do time
* Propor melhorias nos fluxos de atendimento e na experiência do cliente
* Interface com outras áreas para solução de demandas e alinhamento de informações
Remuneração e benefícios
Além do salário compatível com o mercado, oferecemos um pacote completo de benefícios:
* Vale-refeição
* Vale-transporte
* Seguro de vida
* Convênio farmácia
* TotalPass
* Convênio com a Faculdade Anchieta
* Convênio médico e odontológico após o período de experiência, sem coparticipação para o colaborador, com 100% do valor pago pela empresa
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.800,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Convênios e descontos comerciais
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte