Atender e registrar solicitações de suporte técnico recebidas via telefone ou chat.
Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo, prestando suporte remoto sempre que necessário.
Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais aos clientes ou usuários.
Encaminhar demandas de maior complexidade para as equipes técnicas especializadas, garantindo o correto direcionamento.
Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até sua completa resolução, mantendo os envolvidos informados.
Manter registros organizados e atualizados de todos os atendimentos realizados, assegurando rastreabilidade e controle das ações.
Dentre outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Allrede serviços tecnológicos
Empresa de telecomunicações.
Ramo:
Telecomunicação
(CK)