Buscar uma oportunidade de carreira em liderança é sempre um desafio, pois exige habilidades avançadas e experiência para realizar metas. Neste momento, Concentrix está buscando alguém que seja capaz de gerenciar equipe de teleatendimento com sucesso.
O supervisor de atendimento será responsável por:
* Desenvolver estratégias para aumentar a eficiência da equipe;
* Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
* Gerenciar recursos para alcançar metas estabelecidas;
* Desenvolver planos de ação para melhorar continuamente;
* Realizar diagnósticos e implementar soluções;
* Desenvolver os operadores para alcançar o máximo potencial;
Oferecemos:
* Desenvolvimento profissional e crescimento;
* Apoio emocional e apoio técnico;
* Valores sólidos como equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua;
* Vale-alimentação e vale-transporte para garantir seu bem-estar;
* Equipes multidisciplinares para promover a criatividade e inovação.
Requisitos:
* Possuir experiência em liderança de equipe de atendimento ao cliente;
* Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais);
* Ensino superior completo ou cursando;
* Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
* Equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua;
* Habilidoso no gerenciamento de conflitos.