O que esperamos de você: Ensino superior completo emEngenharia, Arquitetura ou áreas correlatas;
Experiência comatendimento ao cliente e gestão de conflitos Vivência anterior novarejo de materiais de construção, construção civil ou empresas deprestação de serviços;
Experiência com gestão de pessoas,desenvolvimento de equipes e acompanhamento de performance;
Capacidade de articulação com diferentes públicos (loja,prestadores, matriz e cliente final);
Organização, autonomia,espírito colaborativo e forte orientação para resultados;
Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados (escaladefinida). Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja:🔹 Apoio à equipe de vendas e impulso à jornada comercial Atua ladoa lado com o time de vendas, apoiando na formação sobre osserviços, esclarecimento de dúvidas e construção de uma jornada devenda de reformas e instalações com excelência;
Participa doacompanhamento das visitas técnicas e apoia ativamente na conversãoem vendas;
Garante que o time comercial tenha clareza sobre osresultados (RVV, conversão, Venda Solução) e saiba comopotencializar oportunidades. 🔹 Gestão estratégica da rede deprestadores Realiza a prospecção, homologação, contratação ecuradoria de novos prestadores de serviço;
Acompanha a qualidadetécnica e comportamental da rede, garantindo aderência aos padrõesda empresa;
Atua na fidelização e desenvolvimento dos parceiros,com base em indicadores como Score Prestador e NPS. 🔹 Controle eperformance da operação de serviços Monitora os principaisindicadores estratégicos: margem, precificação, conversão devisitas, volume de vendas, prazo de instalação e qualidade naentrega;
Identifica oportunidades de melhoria e propõe soluçõespara alavancar resultados;
Participa da construçãoe execução deestratégias de crescimento da operação. 🔹 Liderança edesenvolvimento da equipe técnica Lidera diretamente oscoordenadores e vistoriadores, garantindo clareza de papel,direcionamento e acompanhamento próximo da rotina;
Promove odesenvolvimento técnico e comportamental do time, estimulandoprotagonismo, escuta e capacidade de resolução de problemas;
Apoianas tratativas de conflitos e atua como referência para a equipe. 🔹Integração com a matriz e com a liderança da loja Atua em parceriacom os times corporativos em assuntos como novos serviços,pós-venda, litígios, ajustes contratuais e tratativasextrajudiciais;
Se conecta com os líderes da loja, apresentandoresultados, insights e propostas para acelerar a performance emserviços;
Participa dos comitês erituais de loja (CDL/CCL), sendoum dos protagonistas da estratégia comercial. Na LEROY MERLIN,promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivode comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa setorne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!Desejamos boa sorte no seu processo! Não deixe de visitar uma lojae conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendode perto as pessoas que entregam as melhores experiências paranossos clientes. Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso,todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências(PcD). #ConstruímosCarreiras