Candidato-se rapidamente pelo email: vaga-331865@vagas.abler.in
Nível: Coordenador
Cursos de: Administração, Gestão Comercial
Escolaridade: Graduação - Administração, Gestão Comercial - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira de 08:00 às 18:00. Sábado de 08:00 às 13:00.
Responsabilidades Da Posição
O Coordenador de Telemarketing é responsável por planejar, organizar e supervisionar as atividades da equipe de vendas e atendimento, garantindo o cumprimento das metas e a qualidade dos resultados. Atua na gestão de pessoas, processos e estratégias, promovendo o desenvolvimento da equipe e a melhoria contínua dos indicadores de desempenho.
Principais Responsabilidades
Gerenciar e acompanhar o desempenho da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas diárias e mensais de vendas, retenção e satisfação do cliente;
Planejar e implementar estratégias comerciais e de atendimento, visando o aumento da produtividade e a melhoria de resultados;
Monitorar indicadores de performance (KPIs), como taxa de conversão, tempo médio de atendimento e nível de satisfação;
Promover ações de capacitação e motivação da equipe, estimulando o desenvolvimento profissional e o engajamento;
Garantir a qualidade do atendimento prestado e a padronização dos processos de comunicação com o cliente;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de vendas e atendimento, propondo soluções eficazes;
Elaborar relatórios de desempenho e resultados para a gerência/diretoria;
Atuar em parceria com os setores de marketing, comercial e administrativo para alinhar estratégias e campanhas.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
Experiência anterior em supervisão de equipes de telemarketing ou vendas;
Vivência em planejamento comercial, gestão de metas e acompanhamento de resultados;
Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento consultivo;
Noções de análise de indicadores e relatórios de desempenho;
Comunicação clara e assertiva;
Capacidade de organização e tomada de decisão.
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