Empresa de Software admite Atendente de Suporte Técnico em Atibaia.
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico via telefone, e-mail, chat e presencialmente, atendendo a demandas dos escritórios de contabilidade. Realizar o diagnóstico de problemas e orientar os usuários na resolução de dúvidas e incidentes relacionados ao software. Investigar e solucionar problemas técnicos referentes a utilização do nosso software. Realizar testes e validações para identificar a origem dos problemas e propor soluções adequadas. Registrar e acompanhar chamados em sistemas de ticket, garantindo a rastreabilidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Elaborar e atualizar a base de conhecimento, manuais e tutoriais voltados para o uso do software e boas práticas de automação. Auxiliar na instalação e configuração do software junto aos clientes, assegurando o pleno funcionamento do sistema. Fornecer treinamento e orientações para os usuários, promovendo o uso correto e eficiente das funcionalidades oferecidas. Trabalhar em conjunto com as áreas de desenvolvimento e produto para reportar bugs, sugerir melhorias e participar da implementação de atualizações. Contribuir com feedbacks e análises que visem a melhoria contínua dos processos de suporte e da qualidade do software. Acompanhar o desempenho do software em ambiente dos clientes, identificando oportunidades para otimização. Realizar manutenções preventivas e orientações que evitem a recorrência de falhas e garantam a segurança dos dados.
Remuneração:
* Salário: 2.000,00
* Ajuda de Custos
* Vale Refeição
* Assistência Médica
Outras Informações:
* Contrato: Efetivo
* Período: Tempo integral
* Jornada: Segunda a Sexta-feira.
Local de Trabalho: Presencial em Atibaia / SP
Prazo para inscrição: 25/09/2025
Data de início prevista 03/10/2025
JobId.:
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