A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo.Já contamos com milhares de usuários na plataforma e dezenas de postos em Minas Gerais e estamos próximos de iniciarmos nossa expansão nacional, bem como a operação de uma carteira digital. Precisamos de pessoas com muita energia e disposição para nos ajudar na construção do negócio.ResponsabilidadesSupervisionar time híbrido de operação e segurança, garantindo processos eficientes e atuação antifraude;Mapear, analisar e redesenhar processos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria contínua;Garantir a aplicação de auditorias antifraude com base em critérios previamente definidos;Documentar e implementar processos claros e eficientes, garantindo a padronização;Estabelecer critérios de monitoria de qualidade, acompanhar as análises periódicas e propor planos de ação;Atuar como ponte entre os time de Qualidade/Segurança, Operação, Tech e Dados;Organização de demandas;Conduzir reuniões com o time, treinamento e 1:1;Apoiar processos de recrutamento, seleção e onboarding (entrevistas, cases, fechamentos de vaga);Critérios obrigatóriosResidir em BH ou regiões próximas;Habilidade em gestão de pessoas e foco em resultados;Domínio na análise e gestão de indicadores (KPIs) e elaboração de relatórios gerenciais;Perfil prático, mão na massa, com senso de urgência, organização e capacidade de resolução de problemas com empatia e assertividade;Excelente comunicação verbal(oral e escrita);Familiaridade com ferramentas de atendimento/suporte/qualidade;Será um diferencialCapacidade de analisar dados;Experiência na análise, melhoria de processos e antifraude;Experiência prévia com liderança de equipes;Vivência em ambientes de rápido crescimento;E aqui você vai encontrar:Salário de R$4.000,00 CLT;Vale Refeição flexível R$660,00/mêsPlano de Saúde após 3 meses de empresa;Pano Odonto após 3 meses de empresa;Gympass;Caju benefícios;Vale transporte;Seguro de Vida;Day off de aniversário;Camarote Soutag no Mineirão;Desconto no combustível através do App Soutag;Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.Venha crescer junto com a gente, fazendo parte de um ambiente inspirador, rico em aprendizados e trabalhando por um propósito que está impactando a vida de muitas pessoas!